Las pequeñas y medianas empresas (PyME s) son consideradas como el principal motor de la economía en nuestro país, ya que son las principales fuentes de empleo. Lamentablemente, no todas logran mantenerse en el mercado o consiguen la consolidación soñada.
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Las PyMES cuentan con un número no muy grande de trabajadores:
- Las pequeñas entre 11 y 30 trabajadores.
- Las medianas con más de 30 y hasta 100 trabajadores.
Esto significa que el elemento principal de los negocios son sus recursos humanos y de ello depende mucho su éxito.
Pero es necesario contar con ciertos puntos relevantes que te contamos a continuación:
1.- Tener un plan de negocio
Contar con uno al momento de abrir un negocio, nos ayudará a definir metas; establecer presupuestos y procesos para la correcta operación de la empresa; así como también disponer de los medios de promoción.
Muchas empresas que no cuentan con él, difícilmente pueden salir adelante, pues al no tener claros los puntos mencionados les es complicado abrirse espacio en el mercado.
2.- Tener un plan de ventas
Algunos negocios cierran sus puertas porque no logran alcanzar sus metas en cuanto a ventas; esto no significa que no puedan comercializar sus productos, sino que no hacen lo suficiente para ello.
Es decir, se puede hablar de los beneficios de un producto, pero si no es lo que específicamente requiere el cliente, entonces no lo van a vender.
En este punto, también es importante la publicidad que se le dé al negocio y los medios en donde se promocione, esto para poder atraer un número mayor de clientes.
3.- El servicio al cliente es esencial
En este punto el principal error es que no se tiene empatía con el comprador; es decir, no se entiende al cliente impidiendo identificar en realidad lo que necesita; de ahí que el negocio no prospere.
Es importante hacer énfasis en el trato hacia el cliente, ya que es el principal proveedor de los recursos.
Si el cliente se siente a gusto, lo más probable es que recomiende el negocio y como es de esperarse, la empresa irá en aumento.
4.- Las reclamaciones son una oportunidad
Es importante que después de realizar una venta se dé seguimiento a esta, para conocer la satisfacción del cliente.
Saber si lo que compró cumplió totalmente con sus expectativas; si la calidad tanto en el trato como del producto o servicio fue buena o incluso si tiene alguna queja o sugerencia que hagan perfeccionar el negocio.
La cuestión en este punto es mejorar todas las posibles áreas de oportunidad para que el negocio tenga el éxito deseado.
5.- Selecciona bien a tu talento
Un negocio en el cual las personas empleadas no tienen los conocimientos suficientes para poder resolver cualquier inquietud del cliente puede estar destinado al fracaso.
Por ello es fundamental elegir correctamente al equipo.
No es que lo sepan todo, pero sí que posean las habilidades y capacidades para llevar a cabo y de la mejor manera, la operación del negocio.
Ello permitirá transmitir los conocimientos a las y los demás integrantes cuando se vaya renovando la empresa y de esta forma lograr los resultados esperados.
Y aquí te va una clave más….
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En este punto es importante tener en cuenta que además de la inversión inicial, en algún momento podremos necesitar dinero de “colchón” para pagar cualquier imprevisto.
Algunas empresas gastan demasiado para arrancar y cuando se presenta un gasto mayor se tiene que tomar de las ganancias.
Recuperarlo puede ser difícil o tomar mucho tiempo, ocasionando una pérdida en el negocio que nos podría llevar de un cierre temporal a un cierre definitivo.
En Creditaria Alpha encontrarás el apoyo necesario para que tu negocio emprenda y logre los objetivos que deseas.